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平台游戏问题

●账号密码都正确,登入游戏后却没有角色怎么办?

角色消失情况,需要先确认自己的账号是否错误,再确认区服是否正确。若均正确可能是由于下载了错误的游戏安装包所致,玩家可联系平台人工客服提供自己的账号,由客服为玩家查询正确的游戏安装包地址发送给玩家重新下载安装。


●游戏角色被封/被禁言,怎么办?

角色被封/禁,可联系平台人工客服了解封/禁原因,角色封/禁一般为游戏厂家操作,平台无法解封。但客服一般可以为初次被封/禁玩家申请解除封/禁。


●游戏不能充值了,怎么办?

游戏无法充值的情况,一般是由于游戏厂商操作所致,平台无法直接处理,但玩家可向人工客服提供信息,便于平台进行反馈协商处理。


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